Come si lega il versamento al periodo di Protezione Acquirenti?

Il denaro di un ordine resta trattenuto finché l'utente che ha pagato può ancora segnalare un problema, poi ti viene versato 2 giorni dopo. Prima di allora non parte nessun versamento da solo.

Le tappe

1. Pagato. L'utente paga. Hai 5 giorni lavorativi per spedire l'articolo.
2. Spedito. Segni l'ordine come spedito, con il suo tracciamento.
3. Consegnato. Il corriere registra la consegna, oppure l'utente preme Ricevuto.
4. Protezione Acquirenti. 7 giorni per un privato, 14 giorni per un'azienda.
5. Pagamento versato. 2 giorni dopo la fine della Protezione Acquirenti.

Quale periodo si applica

Dipende dal tuo tipo di account al momento in cui l'articolo viene pagato: Privato o Azienda, in Impostazioni, Account. Cambiare tipo di account in seguito non cambia gli ordini già pagati. Vedi Perché alcuni ordini hanno 7 giorni e altri 14?

Cosa blocca un versamento

• Il pagamento viene rimborsato.
• Il pagamento viene contestato presso l'emittente della carta.

Se ci vuole più tempo

Se Stripe non ha ancora reso disponibile il denaro nel tuo conto di accredito Stripe, il versamento resta in attesa e viene ritentato. Non viene mai versato in anticipo.

Se un ordine è ancora aperto 55 giorni dopo il pagamento, il nostro team lo esamina e lo versa oppure lo rimborsa prima del giorno 60.