Protezione Acquirenti e problemi

• Che cos'è la Protezione Acquirenti?

  Quando paghi su Tack-o-Tack, il denaro viene trattenuto e versato solo dopo la consegna e un periodo in cui puoi segnalare un problema.

• Quanto tempo ho per segnalare un problema?

  7 giorni dalla consegna se l'articolo è stato venduto da un privato, 14 giorni se è stato venduto da un'azienda. Il tuo ordine mostra la data esatta.

• Perché alcuni ordini hanno 7 giorni e altri 14?

  Dipende da chi ha venduto: 7 giorni dalla consegna per un privato, 14 per un negozio, perché la legge UE dà 14 giorni quando compri da un’azienda.

• Come vi segnalo un problema con un ordine?

  Apri l'ordine e premi Contatta l’assistenza: il modulo indica già il tuo ordine. Invialo prima della data di Protezione Acquirenti.

• Quando ricevo un rimborso?

  Un ordine non spedito in tempo viene rimborsato per intero in automatico. Un pagamento scaduto o non confermato in tempo non viene mai addebitato.

• Perché i contatti sono nascosti nei miei messaggi?

  Telefoni, e-mail, link e profili social sono nascosti nei messaggi perché il pagamento resti su Tack-o-Tack, dove vale la Protezione Acquirenti.