Quelles notifications et quels e-mails vais-je recevoir ?
La cloche dans l’en-tête affiche vos Messages et vos Notifications. Un point rouge signale quelque chose de non lu.
Notifications
Vous êtes notifié lorsque :
- un article que vous avez mis en vente a été vendu ;
- une commande est en route vers vous, ou a été livrée ;
- un article que vous avez vendu attend encore d’être envoyé ;
- une commande n’a pas été envoyée à temps, et a été annulée ou remboursée ;
- votre compte de versement Stripe doit encore être configuré.
Cliquez sur une notification pour y aller directement : elle est alors marquée comme lue. Ouvrir la cloche ne la marque pas. Aller à la boîte de réception ouvre toutes vos conversations. Toutes vos notifications sont aussi dans Messages, onglet Notifications.
Les e-mails que nous envoyons toujours
Les e-mails concernant votre compte, comme la confirmation de votre adresse e-mail, la réinitialisation de votre mot de passe et les rappels pour configurer votre compte de versement Stripe.
Les e-mails de commande
Ils arrivent avec la notification correspondante, dans votre langue, et chacun contient un lien Voir la commande.
| Quand | Si vous avez acheté | Si vous avez vendu |
|---|---|---|
| La commande est payée | La confirmation de commande, avec Voir votre reçu, le lien vers le reçu de votre paiement sur la page de Stripe. C’est le seul e-mail que vous recevez pour le paiement | L’article est vendu, avec la date avant laquelle l’envoyer ou le remettre |
| La commande est envoyée | Le transporteur et le suivi | — |
| La commande est livrée | La date de votre Protection Acheteur | — |
| La commande n’a pas été envoyée à temps | Annulée et remboursée, avec le montant | Annulée |
Quand quelqu’un vous écrit dans Messages, nous vous envoyons un e-mail une fois par conversation, tant que vous ne l’avez pas lue. L’e-mail nomme l’annonce, jamais le message.
Les e-mails que vous choisissez
Dans Paramètres, Notifications, vous activez ou désactivez :
- Newsletter : les nouveautés de Tack-o-Tack.
- Recommandations : des articles choisis d’après ce que vous avez consulté et enregistré.
- Offres : promotions et offres à durée limitée.
Si vous cochez la case pour les offres et les actualités à l’inscription, nous vous envoyons d’abord un e-mail vous demandant de confirmer. Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas cliqué. Vous pouvez les désactiver à tout moment.