Expédition et livraison

• Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

  Tack-o-Tack fixe les frais selon la classe de taille de l’article (S, M, L ou XL) et le trajet de son pays au vôtre. Le propriétaire ne les fixe jamais.

• Combien de temps ai-je pour envoyer un article que j’ai vendu ?

  Vous avez 5 jours ouvrés après le paiement pour envoyer l’article. La date limite est respectée une fois le colis confirmé par le transporteur.

• Puis-je demander un délai pour envoyer ?

  Oui, une fois par commande et avant la date limite. Si l’autre utilisateur accepte, vous avez 3 jours ouvrés de plus pour envoyer l’article.

• Que se passe-t-il quand une commande n’est pas envoyée à temps ?

  Si le transporteur n’a pas confirmé le colis avant la date limite, la commande est annulée automatiquement et le paiement est remboursé intégralement.

• Comment ajouter le numéro de suivi et le transporteur ?

  Dans l’onglet Ventes, ouvrez la commande, saisissez le numéro de suivi et appuyez sur Marquer comme envoyée. Le numéro de suivi est obligatoire.

• Comment une livraison est-elle enregistrée ?

  Une commande est livrée au scan de livraison du transporteur, ou quand l’utilisateur qui a payé appuie sur Reçue, selon ce qui arrive en premier.

• Que faire si mon colis n’arrive jamais ?

  Sans livraison 25 jours ouvrés après l’envoi, un colis est présumé perdu et vous pouvez le signaler comme non reçu via Contacter l’assistance.