Combien de temps ai-je pour envoyer un article que j’ai vendu ?

Lorsque vous vendez, vous avez 5 jours ouvrés après le paiement pour envoyer l’article. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi : une vente un samedi ne vous fait donc pas perdre le week-end.

Votre commande, dans Vendre, onglet Ventes, affiche À envoyer avant le et la date.

Ce qui respecte la date limite

La confirmation du colis par le transporteur avant la date limite d’envoi. Appuyez sur Marquer comme envoyée avec le numéro de suivi une fois le colis en route. Le suivi du transporteur le confirme en général dès que l’étiquette est enregistrée, avant tout scan.

Marquer comme envoyée ne suffit pas à lui seul : une commande encore Envoyé – en attente de confirmation du transporteur à l’échéance est annulée. Si le transporteur n’a pas confirmé le colis 6 heures après que vous l’avez marqué comme envoyé, nous vous demandons de vérifier le numéro de suivi ou d’ajouter le lien de suivi complet. Un lien de suivi enregistré respecte aussi la date limite. Voir Comment ajouter le numéro de suivi et le transporteur ?

Le rappel

Si la commande attend toujours le troisième jour ouvré, vous recevez une notification : Votre article : en attente d'envoi.

S’il vous faut plus de temps

Vous pouvez demander un délai à l’autre utilisateur, une fois. Voir Puis-je demander un délai pour envoyer ?.

Si la date limite est dépassée

La commande est annulée et l’autre utilisateur est remboursé intégralement. Voir Que se passe-t-il quand une commande n’est pas envoyée à temps ?.