Comment une livraison est-elle enregistrée ?
Une commande est considérée comme livrée au premier de ces événements :
- Le suivi du transporteur indique le colis comme livré, ou retiré dans un point relais.
- L’utilisateur qui a payé appuie sur Reçue sur la commande.
- Pour une remise en main propre, l’utilisateur qui a payé appuie sur Reçue au moment de la remise.
La livraison est enregistrée une seule fois et n’est jamais déplacée ensuite.
Ce que déclenche la livraison
- La commande affiche Livrée, et l’utilisateur qui a vendu reçoit une notification : Votre article : livraison effectuée.
- La période de Protection Acheteur commence : 7 ou 14 jours, selon qui a vendu l’article. La commande affiche Protection Acheteur jusqu’au et la date. Voir Pourquoi certaines commandes ont-elles 7 jours et d’autres 14 ?
- Le versement à l’utilisateur qui a vendu suit à la fin de cette période. Voir Quand suis-je payé ?
Ce qui ne compte pas
- Un avis du transporteur indiquant que le colis est prêt à être retiré. Le colis est livré lorsqu’il est retiré.
- La date de Livraison prévue. Elle est indicative seulement.
Appuyer sur Reçue
Le bouton Reçue apparaît sur votre commande une fois celle-ci envoyée, ou immédiatement pour une remise en main propre. N’appuyez dessus que lorsque vous avez l’article entre les mains.