Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
Vous disposez de 7 jours après la livraison si l’article a été vendu par un particulier, et de 14 jours s’il a été vendu par une entreprise.
| Vendu par | Délai à partir de la livraison |
|---|---|
| Un particulier (un compte Utilisateur) | 7 jours |
| Une entreprise (un compte Boutique) | 14 jours |
Où voir votre date
Une fois l’article livré, votre commande affiche Protection Acheteur jusqu’au et le dernier jour. Le délai court à partir de la livraison, pas du paiement. Voir Comment une livraison est-elle enregistrée ?
Le délai est fixé au moment où vous payez, d’après le type de compte qui a vendu l’article à ce moment-là. Il ne change pas ensuite.
Pourquoi les deux délais diffèrent
Voir Pourquoi certaines commandes ont-elles 7 jours et d’autres 14 ?