Qu’est-ce que la Protection Acheteur ?

La Protection Acheteur signifie que l’argent que vous payez n’est pas remis directement à l’utilisateur qui a vendu l’article. Il est retenu jusqu’à ce que l’article ait été livré et que le délai pour signaler un problème soit écoulé. Si quelque chose se passe mal pendant ce temps, l’argent est toujours là pour régler la situation.

La Protection Acheteur ne vous coûte rien.

À quoi elle s’applique

À toute commande payée via Tack-o-Tack. Elle ne s’applique pas à ce qui est payé en dehors de Tack-o-Tack, et c’est pourquoi les coordonnées sont masquées dans les messages : Payez sur Tack-o-Tack pour bénéficier de la Protection Acheteur.

Ce que vous pouvez signaler

• L’article n’est pas arrivé. Voir Que faire si mon colis n’arrive jamais ?
• L’article ne correspond pas à la description de l’annonce.

Combien de temps elle dure

7 jours après la livraison si l’article a été vendu par un particulier, et 14 jours s’il a été vendu par une entreprise. Votre commande affiche Protection Acheteur jusqu’au et la date. Voir Combien de temps ai-je pour signaler un problème ? et Pourquoi certaines commandes ont-elles 7 jours et d’autres 14 ?

Ce qu’elle ne couvre pas

Pour une vente entre particuliers, il n’y a pas de période d’essai. Un article conforme à la description mais qui ne vous convient pas, à vous ou à votre cheval, n’est pas un problème que la Protection Acheteur règle.