Centro assistenza

Hai un carrello per ogni utente o negozio da cui compri. Ogni carrello si paga a parte, con la sua spedizione, e puoi passare da un carrello all'altro.

Sì. Quando premi Paga, ogni annuncio di quel carrello viene riservato per te mentre completi il pagamento, e gli altri utenti lo vedono come Riservato.

Paghi nella valuta dell'annuncio: CHF in Svizzera e in Liechtenstein, EUR nell'UE. Al confine svizzero, dazi e IVA si pagano alla consegna.

Consegniamo in tutti i paesi dell'UE, in Svizzera e in Liechtenstein. Non consegniamo nel Regno Unito né altrove.

Sì, se l'annuncio offre il Ritiro a mano. Il ritiro è gratuito, e confermi la consegna premendo Ricevuto sul tuo ordine.

Paghi sulla pagina sicura di Stripe, dentro Tack-o-Tack. Dopo il pagamento trovi l'ordine in Ordini, con articoli, spedizione e totale.

Tack-o-Tack fissa la spedizione in base alla classe di misura (S, M, L o XL) e al percorso dal paese dell’articolo al tuo. Chi pubblica non la imposta mai.

Hai 5 giorni lavorativi dal pagamento per spedire l’articolo. La scadenza è rispettata quando il corriere conferma il pacco.

Sì, una volta per ordine e prima della scadenza. Se l'altro utente accetta, hai 3 giorni lavorativi in più per spedire l'articolo.

Se il corriere non ha confermato il pacco entro la scadenza, l'ordine viene annullato automaticamente e il pagamento rimborsato per intero.

Apri l'ordine nella scheda Vendite, inserisci il numero di tracciamento e premi Segna come spedito. Il numero di tracciamento è obbligatorio.

Un ordine risulta consegnato alla scansione di consegna del corriere, o quando l'utente che ha pagato preme Ricevuto, a seconda di cosa avviene prima.

Se un pacco non risulta consegnato 25 giorni lavorativi dopo la spedizione, si presume perso e puoi segnalarlo come non ricevuto con Contatta l’assistenza.

Quando paghi su Tack-o-Tack, il denaro viene trattenuto e versato solo dopo la consegna e un periodo in cui puoi segnalare un problema.

7 giorni dalla consegna se l'articolo è stato venduto da un privato, 14 giorni se è stato venduto da un'azienda. Il tuo ordine mostra la data esatta.

Dipende da chi ha venduto: 7 giorni dalla consegna per un privato, 14 per un negozio, perché la legge UE dà 14 giorni quando compri da un’azienda.

Apri l'ordine e premi Contatta l’assistenza: il modulo indica già il tuo ordine. Invialo prima della data di Protezione Acquirenti.

Un ordine non spedito in tempo viene rimborsato per intero in automatico. Un pagamento scaduto o non confermato in tempo non viene mai addebitato.

Telefoni, e-mail, link e profili social sono nascosti nei messaggi perché il pagamento resti su Tack-o-Tack, dove vale la Protezione Acquirenti.

Premi Vendi la tua attrezzatura e segui cinque passaggi: categoria, foto, dettagli, prezzo e descrizione, poi pubblica. L'annuncio è subito online.

Basta una foto, il massimo è dodici. Una sella ha quattro foto con nome, Profilo, Cuscini, Marchio dell’arcione e Numero di serie: nessuna è obbligatoria.

Sì. Le bozze conservano ogni progresso, un annuncio online si può modificare o riportare in bozza, e un annuncio si può eliminare finché non è venduto.

Le domande dipendono dalla categoria. La condizione è sempre richiesta, il colore è un tocco opzionale. Il luogo si sceglie: si vedono solo città e paese.

No. Un annuncio non scade a una data fissa. Resta online finché non viene venduto, o finché non lo riporti in bozza o lo elimini.

Il nickname è il nome che gli altri utenti vedono sui tuoi annunci e nei messaggi. Lo scegli quando ti registri, e nessun altro può avere lo stesso.

Il tuo annuncio è online, ma nessuno può comprarlo finché non configuri il conto di accredito Stripe, con cui ricevi il denaro di una vendita.

Un annuncio Verificato è stato pubblicato dal team di Tack-o-Tack. È un badge diverso da Verificato su un utente, che ha superato un controllo d’identità.

Tack-o-Tack è solo per l’attrezzatura. Animali e articoli contraffatti, rubati o illegali non sono ammessi, né usare i contatti per trattare altrove.

In Impostazioni, Account, scegli paese di fatturazione e tipo di account, poi premi Configura il conto di accredito e completa il modulo di Stripe.

Due giorni dopo la fine del periodo di Protezione Acquirenti: 9 giorni dopo la consegna per un privato e 16 giorni dopo la consegna per un'azienda.

7% più 0,70 nella valuta dell’annuncio, dedotti da ciò che ricevi quando vendi. Pubblicare è gratis e all’utente che paga non si addebita nulla in più.

Il denaro resta trattenuto finché l'altro utente può segnalare un problema, e ti viene versato 2 giorni dopo. Una contestazione o un rimborso lo ferma.

Tutti i paesi dell'UE, la Svizzera e il Liechtenstein. L'elenco del paese di fatturazione mostra solo questi paesi. Il Regno Unito non è incluso.

Premi Registrati e inserisci il tuo nome, un nickname, la tua e-mail e una password. Con un solo account compri e vendi, da qualsiasi paese.

Apri l'icona a ingranaggio con la bandiera nell'intestazione. Contiene Lingua, Paese e Modalità schermo, e ognuna si cambia separatamente.

La campanella nell'intestazione mostra i tuoi messaggi e le notifiche sugli ordini. Le e-mail di marketing sono facoltative: Impostazioni, Notifiche.

È un controllo facoltativo del documento, gestito da Stripe. Se va a buon fine, sul tuo account compare il badge Verificato. Non farlo non ti penalizza.

Si cambiano in Impostazioni, Profilo. Un nuovo indirizzo va confermato da un link, e una nuova password ti disconnette dagli altri dispositivi.

In Impostazioni, poi Profilo, scegli Elimina account in fondo. Conferma con la password, oppure scrivi DELETE se accedi con Google.

Un account azienda ha un Team. Un proprietario invita via e-mail in Impostazioni, Account. I membri gestiscono annunci, ordini e messaggi.